6月4日，省住房城乡建设厅副厅长杜学伦率本厅相关处室负责人走进政风热线直播间，现场解答群众的咨询和投诉。杜学伦一行在线回答了5个问题（其中深度报道2个），节目组导播接线记载问题37个，直播活动共收到42件政风热线办理件。

节目刚下线，杜学伦即在省广播电台休息厅召集上线的同志对办理件进行梳理分类，逐一研究。42件中多数为投诉问题，涉及房地产开发、住房保障、农民建房、房屋质量等。杜学伦要求对受理的咨询类问题立即了解具体情况和相关规定，即做答复；对投诉类问题，及时与投诉人沟通，了解详细情况，属地方管理的事项，提出工作要求及时转地方办理并跟踪办理进展情况。

杜学伦强调对受理问题要件件落实到位；对办理事项需要一定的工作程序，时间较长的，须对当事人解释清楚，办理过程接受监督。

杜学伦副厅长一行走进政风热线直播间现场解答群众提出的问题

                                           俞晨曦/文 俞海霞/图