云物流模式下物流服务供应商利益分配问题研究

武汉理工大学     王勋

由于云物流模式下物流服务集成过程存在动态性与短期性,为避免平台中的物流服务成员过分专注于眼前的、短期的利益,而做出损害平台长期效益的行为,设计一套科学合理的利益分配机制则是保障平台长期稳定运营的关键所在。首先,本文从云物流的理论研究出发,在深入分析云物流模式下利益分配特点的基础上,综合投入因素、努力因素、风险因素和贡献因素等影响利益分配的关键因素,创造性的设计了基于服务评价的利益分配修正机制,并从基于客户满意度的五项评价维度构建了云物流平台下的服务评价指标体系。其次,本文在建立的云物流模式下利益分配机制的基础上,采用两阶段分配法构建了利益分配数学模型。针对第一阶段分配过程,先采用基于服务市场价值的分配方法确定初始分配比例,再根据客户对服务的评价反馈对初始分配方案进行修正,得到了最终的服务子项利益分配额。接下来,第二阶段采用shapley值法等4种分配方法,并在此基础上提出了一种基于TOPSIS思想综合分配方案,将服务子项的利益在子服务过程内部完成再次分配。最后,本文通过实例分析,比较不同分配方案下的分配结果,并开发了云物流平台下的利益分配工具,充分证明了本文提出的分配模型的科学性和可行性。本文的研究,旨在为云物流模式下相关成员间的利益分配问题提供一些理论指导,为云物流平台的稳定运营提供保障,从而对其实现更好的长远发展具有一定的借鉴意义。

云物流模式下物流服务供应商利益分配问题研究