今年以来，宿豫招管办以作风建设为抓手，采取不打招呼、不定时间、多视觉、常态化的明查暗访，“四查”庸懒散现象，着力转变党员干部工作作风。

    一查出勤纪律。将迟到早退、会风会纪、去向告知等情况纳入督查范围，特别是对请销假制度是否履行到位、服务人员AB岗制度履行情况等进行重点检查。

    二查工作状态。工作人员是否着装不整齐、精神面貌不佳；有没有扎堆串岗聊天、办私事、吃零食、玩游戏、打牌、看电影等违规行为；办公环境有无脏乱差等现象。

    三查服务质量。科室是否做到“门好进、人好找、脸好看、话好听、事好办”，有无对前来办事群众和打来电话不闻不问、无理怠慢、故意刁难等行为；是否存在“吃、拿、卡、要”或乱收费、乱罚款等违规行为。

    四查制度规范。科室是否建立完善岗位公开、服务承诺、首问负责、限时办结等“四项”制度；是否将服务

承诺、岗位职责、办事环节、办事程序、收费标准、等内容公示公开到位。（刘艳华）