在云计算发展飞速的时代，传统通讯正在与互联网、IT等各大领域融合发展，无论是IM、视频、VoIP、还是呼叫中心，企业都需要根据自身业务形态 开发和部署属于自己的通讯平台。那么，在用户群体不断壮大之时，云平台如何该支持百万千万或者上亿的在线用户?日前， 容联云通讯CTO(首席技术官)许志强为程序员们带来了一场主题为;云通讯PaaS平台的挑战和应对之道;的在线培训。
一个云平台怎么支持百万千万或者上亿的在线用户?许志强认为这里有几个关键点：
1、操作系统调优
第一步是操作系统的调优，因为操作系统的缺省设置并不是适合这种大规模的系统访问的，包括打开文件数、TCP接收发送缓冲等，你需要根据你的业务请将操作系统各项的参数设置进行一个调优。
2、采用异步接口
第二步，因为现在大多数的网络协议都是基于TCPIP协议的，客户端在很多情况下是非活跃的，那么要单台机器处理几十万或者上百万以上的连接需要采 用异步的接口。在Linux上使用的是epoll,在windows上就是I/O Completion Port. 十年前，我们会讨论一台Web服务器怎么支撑一万个用户(著名的C10K问题)，现在这个问题已经随着操作系统的完善已经非常轻易的解决了，关键是怎么使 用操作系统提供的这些接口。现在如果采用长连接，目前的技术水平达到几十万甚至上百万(依赖实际的吞吐量)的长连接单台服务器是没有任何问题的。
3、内存数据库缓存、减少数据库操作
第三点，我们知道数据库的操作是比较重的，像内存数据有可能用(Memcache、Redis)或者各种内存数据库缓存一些数据，减少数据库的操 作,衡量哪些数据放内存数据库中的一个重要原则就是： 如果数据访问比较频繁，可以通过key访问，业务逻辑上不需要强一致的数据适合放内存数据库。
4、内部模块交换采用长连接、Protocol Buffer等
系统内部尽可能采用长连接，因为系统的每一次连接都是一个开销，可能在低负载情况下没有关系，每次请求一个连接，看上去也挺快，一秒钟几百个请求， 一千多请求也行，但是一旦系统负荷增大，这部分开销在整个系统开销就会非常大了。另外在协议编码的尽可能采用像Protocol Buffer的协议，这是谷歌开源的协议，具有很好的编解码效率和传输流量优化。
5、节点可并行扩展、Cluster集群
设计的时候需要考虑各个模块、节点是否可并行扩展的?是不是增加一个模块、节点就能够提供服务扩展系统容量?将每个节点尽可能做成无状态的，只有做到这点，系统才能可扩展、才能做集群、才能采用Cluster集群来做负载均衡服务。
6、自动部署新业务节点支持服务的自动化扩容
云服务的用户可能突然业务量大增，系统能不能通过自动部署解决弹性自动扩容?这是云通讯现在正在做的。我们跟运营商的线路不是可以通过动态增加的， 那是物理接口没有办法增加的。但是针对IP端的设备我们是可以做自动部署的，像阿里云、亚马逊，可以提供API让你自动地创建虚拟的主机，你可以提前做好 相应的磁盘映像, 当检测到某个类型的设备负责过高后，可以通过接口把这个服务部署起来。当你业务节点快速增加的时候，你采用这种自动部署的方案可以大幅减少人工干预维护的 工作。
7.一次性Hash的负载分配方式
讲到集群，就必须说的是集群中负载的分配方式。举个例子，之前阿里云余额宝是从IOE架构移到阿里云上，当时存在一个很大的一个挑战，余额宝的请求 量太大了，mysql数据库性能不够，怎么解决这个问题呢? 常见的方法就是根据账号分数据库、分系统处理，按照账号分配到对应的数据库和处理系统， 这就是负载分配的方式。一般来说，大家一个很直观的想法可能是根据这个帐号做一下hash计算。有三个节点，就除三，余数在哪儿就去哪个节点，这是惯用的 思路。但是这里有一个问题，之前的三个节点，后来可能变成四个节点，五个节点，一旦变成四个节点，五个节点以后，原来的Hash的值就不对了，如果加了一 个节点以后，后面所有的分配都会不对，数据库什么都要重新调整，整个负载会剧烈的进行一个移动，对增加处理节点是不友好的。
下面是百度上的一个图，这个是一次性Hash的负载分配方式：
假如这是一个环，这个环是从0到2的32次方，我们保证Hash出来的值在这个区间内随机分布。在这个区间内，我们这里只有四个节点，图中蓝色的节 点是我们的服务节点。当一个请求来了，或者一个帐号来了，这个请求是由谁来服务呢?我们把这个请求计算一个hash，hash值会落在这个环的其中一个点 上，就是图中的这个紫色的点。紫色的点实际上不是一个具体的服务点，它会按方向找最近的点，假如我们以顺时针方向，他就找顺时针最近的一个点。假如在第三 和四节点之间，这两个节点的负载增加了，我们就在这两个节点中间加一个节点，把他们中间的负载做一个分担，这样其他的节点负责的这种负载请求不会波动不会 发生变化。只有落在我们分配的节点顺时针之前的节点会有一些变化。所以这样就非常容易把一个节点加到里面不影响整个系统的动荡。