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深化电话业务咨询回访努力提高工作服务质量: 文章来源: 江苏省工程造价信息网发布时间: 2014年01月22日浏览: 2113 作者:江苏省工程造价信息网; 您现在的位置：【造价动态】

深化电话业务咨询回访努力提高工作服务质量

（发稿时间：2014年1月22日 15:04 阅读次数：60）【关闭窗口】

为进一步深化造价处电话业务咨询工作，提高造价服务工作效率，综合科对电话咨询业务解答工作的服务质量进行了回访。

咨询业务回访主要围绕回复的及时性、满意度、专业水平等几个方面，抽取了土建、安装、装饰、市政、园林五个专业共10人次，向抽到的咨询人逐个电话访问、征询意见，了解咨询人的满意程度。同时，认真记录了大家对造价处专业人员服务水平的希望和要求。

回访中，大家对造价处开展此项工作较为满意，提出的建议也非常客观。今后我们也将进一步完善，为广大专业人士做好全面、周到的服务。

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