2014年8月14日至15日，第七届移动互联网国际研讨会在北京国际会议中心隆重举行，本次大会以4G移动互联网时代的创新与变革为主题，围绕4G网络技术及未来发展、虚拟运营商、移动互联网应用、信息安全、物联网、融合通信等产业热点展开。以下为UCloud的高级架构师韩新亮在面向移动互联网的云业务分论坛发表演讲。
以下为演讲速记：
韩新亮：感谢主持人，首先非常感谢数据联盟这次有这个机会，让我们大家一块儿分享云计算，云服务的相关的知识，我看还有很多的观众，感谢你们，我知道你们不光是因为等我，主要是因为这次会议内容委员有意义，刚才台下听了很多前辈们分享有关运算的安全、存储、网络、PASS和CDN。我很认同李博士的一句话，他说属于没有端，那么云是下不了雨的，那么UCloud自从创立之初一直致力于做移动互联网的企业级客户，我们今天的主题是云计算因为应用而美丽，我们会把我们很多客户日常工作当中的注意事项也好，问题也好，跟大家一块儿做一个分享。这张图其实是我们在跟很多做移动开发的开发者沟通的时候，发现的一些问题。大家知道做移动开发来说的话，一般我们的团队人数不是很多，前期的时候难免会遇到人少，事多，时间比较紧，时间紧主要是两个方面，一个方面是说大家知道做移动互联网的话，我们的产品在类型的同质化会比较严重。你会有一个很好的想法，但是如果说没有在短期内做出来并且上线去让更多的用户去用的话，很有可能会错过这个产品的最佳时期，这是第一个时间的问题。
第二个可能更多的创业团队前期没有太多的资金，你尽可能降低你试错的成本，大家知道最开始你去买服务器，选择带宽和机房，一次性投入比较大，这些时候云计算的弹性是可以很好的帮助我们客户。因为我们很多创业者其实在刚开始选择云计算会比较容易，他说我的数据放在那，我的身家性命放在云端，我怎么知道说你的东西是靠谱的呢?有很多这样的疑问。
先来说说大家面临的困惑，最开始的是如果传统方式向够周期比较长，维护成本比较高，成本很难控制，这些我们一笔代过。我们的业务上线以后，谁都希望自己拥有更多的客户，当真正有一天，有海量的用户，涌进你的应用的时候，你如何保证海量的用户的访问，弹性是很重要的。另外是性能，大家手机里装很多的应用，秒级的操作，对于很多用户来说更新一个APP时间成本时间为零，只要有一款不是让客户满意的话，就会删掉了，所以如何保证你的性能和体验，是所有的创业者都会关心的问题，最后一个是灵活，随着用户的增多，我们的业务会逐渐的复杂，如何满足调整和优化，这是很多团队在中后期比较困惑的一个问题。
下面，云计算，我们专注作IAAS这一层，主要是解决网络、计算、安全和存储资源这一块，大家会说你就是在做服务器，但是如果你的用户过百万的时候，真的不是服务器那么简单。这个大家不陌生了，UCloud和一般的产品没有什么太大的区别，我们说说差异化的东西，一个是安全，安全我觉得有两个方面地原因，第一个方面是内因，作为云服务提供商，如何不断强化你的技术，用产品和服务赢得用户的信任，这是第一点，第二点是如何通过第三方的注意手段，把你的服务品质和产品的稳定性尽可能的量化出来，和我们UCloud一样，本次能够去参评的公司非常感谢这件事，第一次是明确的云服务运营商的职责和义务，之前的话没有相应的条款出来的，大家知道和传统的DIC架构相比的话，云服务是一种服务，并不是固定资产，所以说对于客户的承诺也好，服务也好，SL也好，没有确定的条目说出现问题以后我们怎么样处理问题和赔付，有了这些以后我们可以很好的条理化和数据化。
对于数据敏感客户，选择服务的时候，会关注说你的安全到底靠不靠谱，产品和技术是一个方面，另外一个方面如果有一家比较中立第三方机构来出具相关的认证，以至于我们选择产品的时候会通过3C认证，通过ISO的认证等等，云计算也是这样的认证。另外其实云计算这个产品的技术，前面的很多的专家，已经分享了很多，这张PPT其实是把我们UCloud的亮点，给大家做一个简单的汇报，我们说两条，第一条是内核的热补丁，为什么说这个，在座有研发的同志，大家知道操作的版本更新比较快，最新出了7.0有一些比较饥渴开发者，一开始就想尝试新的版本，你知道尝鲜的话会面临不稳定，内核出现问题的时候，那怎么办，我们做法是说我们将对客户的影响降到最低，我们可以做到在线的升级，对于内核的升级我们不会影响用户业务的，这是我们第一个亮点。第二个的话，就是说虚实结合的混合方案，这个点我们回头有一张PPT，什么叫做虚和实的结合，大家传统意义上是把公有云和客户自己的私有云打通结合起来，还有一种方法就是云主机和物理机结合起来，我们有一些客户最开始的时候，可能有一些固定资产，比如说有一些服务器的资源。当业务上来之后开始想要尝试用云计算，这个时候又担心说我服务器已经买了，我不可能说不用。我们的方案能够把客户的物理机和我们的云主机打通来联合使用。
刚才说了安全和技术，那么我们觉得服务是真正能够去成就一家云计算公司的东西，从客户付款的那一刻起才是我们服务周期的开始，大家会说怎么样参与服务呢，我们有两条，低于我们所有的技术团队和销售团队，最好说有一到两年互联网工作经验，换句话说很多的我们的同事，以前可能就是一些创业者的团队里面的成员，他会知道说对于一个创业团队也好，做APP开发也好，在日常当中会遇到什么问题，我们的客户希望更愿意找到一些懂他的这些朋友来聊天，你真的是做过客户的事情你才明白他的需求。第一个是这个，第二个出现问题的时候怎么办，大家都知道即便是云计算也好，传统的DIC也好，都不可能保证不出问题，出了问题之后你怎么样能够把整个过程的处理尽可能的透明，展现给客户，这一块其实更体现了我们服务态度的问题。UCloud这边的话我们业界提出90秒快速相应，出现问题的时候，我们90秒之内给客户一个反馈，我们知道怎么样处理，大概一个什么样的进度，这样的话可以增强客户对我们的信心。
接下来是我们的一个技术架构方案，刚刚提到了混合云，目前的话UCloud在北京的第三个数据中心已经启动了，这个数据中心能够承载的方式，大家看到最上边是我们的云平台，这一点其实和现在大家做的应该是类似的，第二个是我们的物理机和托管服务器，物理机是说，因为坦白的说，我们也能非常的理解，就跟大家很多都知道最开始大家把钱放在家里面，后来国家有了银行我们把钱放在银行，我相信第一个把钱放在银行的人会很纠结，因为毕竟自己的财产，云计算也是面临同样的问题，跟很多的客户聊天他们说云计算最需要解决的是信任问题，怎么样解决客户的信任。有一些信任不是技术上的难题，也不是说我不相信你的可行性认证，只是说心里有一个结，怎么办，客户可以租物理机，我们可以打通，对于前面敏感性要求不是很高的话还可以用云主机来实现，另外有一些客户说我之前已经采购了物理机我还想继续用，没有问题，可以托管在我们的机房，我们可以跟你的云主机打通，这样的话对于来说，首先第一个不需要对现在的架构进行太大的调整，因为如果地传统的方式做这种物理架构完全迁移到云主机的话很多要进行直接的操作，要停机，数据备份和迁移，整个迁移过来的话相对的疑虑小很多，另外很多疑虑会打消，另外是混合云，他们比如说还有在数据业务，比如说数据库，我们会选择一款互联网行业比较主流的数据库的应用，这一款未来可以看看，基本上是我们现在很多互联网公司在选购物理主机的时候的配制，对于很多担心的客户来说可以把前端放在云主机上，后端选择物理机，这样的话疑虑就打消了，而且物理机就可以按照月和年来租用成本上没有太大的增加。
最后一点大家都知道，你选择任何一家云服务商，包括IDC也好，不可能说机房不出问题，可能是因为网络的问题，或者是说被攻击或者是光纤被挖断了，我们第一个方法会说会呈现一个环状，目前北京有三个数据中心，我们打成环装。举很多的例子，我们的多客户的用户量很大，他担心说我的机房因为链路质量不好或者被攻击的时候，或者是掉电的时候，这个时候危险很大，我们的几点之间有互联之后，客户可以放在A机房，可以把数据备份C机房，A机房出现异常之后，可以把业务相对比较短的时间迁移到C机房去，确实没有办法避免，但是尽量的缩短用户业务受影响的时间，这是我们一直在努力去做的，我们不可能做到避免的发生，但是我们会尽量缩短时间。
最后还是安全。大家知道做移动互联网里面，安全这个问题是不可逃避的，包括国内来说，种种的安全问题一直困扰着我们很多移动应用的开发者，前期你规模比较小的时候还好，满满当大规模了之后，会引起很多人注意，安全这一块我们怎么样做呢?我们分为层，因为大家知道做安全更强调是纵深的防御。你所有能够做安全的地方，包括帮助客户做防护，最外层的攻击，我们机房有一整套的方案去做清洗，并且还和乌云这样漏洞注册网站做成战略云合作，当我们发现问题的时候，我们第一时间推送给我们客户，提醒我们客户更新你的软件，这可能是在安全上需要继续帮助我们客户。因为很多客户觉得说我没有问题的时候，我的投入都是没有效果的。但是真的等到你出现问题，你再想办法的时候，其实已经来不及了。
最后，移动应用一直是我们在UCloud比较专注的行业，这是我们在目前一总应用做的一些案例，包括了像电商也好，旅游网站，垂直电商和咨询网站等等有很多。我们的主题叫做云计算因移动应用而美丽，真正能够成就云计算的一定是运行在云上的服务。这个例子通过亚马逊已经很成熟了，最开始的亚马逊服务就知道上市的互联网公司，他上市有一部分原因是因为亚马逊服务给他提供了非常便捷的资源的服务，我们希望说能够有机会去服务于更多的移动应用的客户。