主持人（董凯虹）：非常感谢Ken Corless先生。下面有请北京百汇数字星空科技有限公司CEO刘建华，演讲题目是《云计算时代的企业：在线企业》。
   
    刘建华：各位嘉宾，大家下午好！我今天是唯一一个嘉宾讲应用层面的云计算的一家企业。其实我觉得这是非常现实的问题，无论我们是讲架构，还是平台，以及云计算能够给我们带来多大的成本节省，其实我认为云计算，包括我们讲SaaS的本质，我认为是应用，如果没有应用，任何的架构都没有意义；如果没有应用，任何的平台也都没有意义。关于中国云计算演进和SaaS演进有一个误区值得重视，包括现在各地政府也在做很大的投资，去建各种云计算中心，甚至是超算中心，我个人认为这是有问题的，我们一定要明白在这些中心里面是不是有你们所在地的政府所做的事情是不是每个企业都欢迎的。

    “云计算时代的企业：在线企业”，事实上我想带着大家一起从一个用户的角度考虑云计算是什么。在座的每一位，包括上台发言的嘉宾，其实我们本身都已经是或者未来即将变成云计算用户，作为一个用户的角度，我们想云计算到底给我们带来了什么？尤其是中国的中小企业，当我们在谈云计算的时候，我们一定要问我们所做的事情跟他们有关系吗。过去很多年非常热门的东西跟他们关系不大。比如我们一直在讲中国的信息化，但有一个问题会被忽视，过去这么多年以来，我们的信息化，尤其是中小企业的信息化真的有了翻天覆地的变化吗，我们四千万的中小企业真正享受了互联网带来的成果，我认为答案基本上是否定的。因为有一个现实我们必须要考虑，比如跟美国相比，中国互联网和美国互联网最大的不同，美国是先有PC后有互联网，中国基本上是先有互联网再有PC。我指的是对于很多普通的客户，普通的企业来讲，他们在他们第一天上网的时候，他们并不懂PC是怎么回事。也就是说中国信息化水平在很大程度上是断了一环的，我们大多数的企业、大多数的用户没有经历过深度使用计算机的阶段，他没有这方面的经验，因此这就是过去这么多年，我认为中国，尤其是中小企业的信息化，总体上进展很缓慢一个非常本质的原因。

    另外一个原因是当我们每次谈很多流行概念的时候，我们都会忘记这些概念背后实际上给用户带来了什么样的价值。如果看看现在我们中小企业，看看今天的互联网到今天为止给他们带来了什么。我不知道在座的企业有没有有的连域名都没有，就算你们的企业都有域名，也许超过60%的中国企业现在还没有自己的域名，更不用说企业邮箱，更不用说在线的CRM，在线的PM，很多挣钱的公司基本上还是靠纸和笔来完成交易的。我曾经问过一个以前卖域名的代理商，我说你怎么给企业卖域名？他说我告诉他域名就跟门牌号差不多。这就是我们的代理商在向我们的企业，在向我们中国大大小小的企业去推荐我们的互联网产品上遇到的尴尬。我们在座的可能都不难理解域名是什么，但是我们可能都很难想象我们的代理商，当他帮你卖域名的时候，他得告诉企业这个是门牌号。我们必须知道当我们站在这片土地上，这片土地到底是一个适合什么作物生长的环境，要不然所有的概念都会停留在空中。

    大家可能会问这是叫什么小公司，竟然敢在这里讲这么宏大的问题，如果大家手上有程序员杂志的话，请翻到60页，这是2010年5月刊，介绍中国云计算实践当中讲了我们这个公司的案例，我们的背后是全球目前号称最大的软件供应商zoho.com，我们是它在中国的独家运营商。zoho基本被媒体誉为同时跟三家巨头竞争，有一家是Google。我们大概在2008年10月份，微软在中国“黑屏”的时候，我们曾经站出来第一个以发布会的形式说：再见，微软。今年3月23日Google宣布退出中国，我们在3月25日特意选在长城饭店开了一个发布会，叫：Google走了，你还有百汇。大概在5月18日我们惊闻微软在东莞要求网吧赔偿158万，总赔偿要1个亿，我们开了一个发布会叫：别了传统Office。我们不是来这儿闹着玩的，我们深刻地认识到，我们现有很多产业秩序是非常不合理的，我们很多炒作并没有给企业带来多大的好处，所以我们今天愿意在第一天会议快结束的时候，在大多数听众快睡着的时候，跟大家讲一讲我们希望以我们的力量去推动中国的企业改变什么。

    我们可以想象一下以前的企业是怎么办公的，基本上是用纸和笔，通信基本靠喊。再演进到很多企业开始用电子邮件。我必须提醒在座各位，中国至少有70%的企业到现在是没有企业邮箱的。我们再看看即使有企业邮箱的企业，我们在办公的时候也会出现整个企业是非常垂直而僵硬的，我们各个部门是一种信息孤岛，更不用提系统集成的难度。过去的信息化，为什么在第一代信息化过程中，中国企业没有享受到应有的成果，第一个原因就是因为我们没有走过PC普及的时代，但这件事情已经是不可逆的了，我们必须通过用互联网开始认识PC，这个阶段我相信在过去五年当中已经有很好的成果。第二个原因，之前中小企业信息化没有做起来，是因为信息化在之前总体来讲是一个奢侈品，不仅是概念很奢侈，还有成本确实也很高昂。第三个原因，即使我掏得起这个钱，你能给我什么应用，你给我提供的这些应用是我需要的吗，能够满足我的需求吗，对我的销售额增长有帮助吗，或者至少你能帮助我节省成本吗。几乎这些问题可能我们都很难有效的回答，这也就是为什么中国过去十年来到现在没有出现一家非常成功的SaaS厂商，中国只有网络游戏有大企业，其他信息化层面基本看不能大的企业。中国也没有多少家大的软件企业，除了财务软件，其他我们几乎看不到大的软件产业，更看不到成功的SaaS企业，原因就是没有满足用户的需求，不要怪用户笨。当然我并不是说百汇就一定能够满足用户的需求，这方面我们仍然会碰到很多的问题，但是我觉得把真话说出来是很有必要的。

    在云计算时代，事实上前面三个阻碍中小企业信息化的问题都有可能破解，第一，因为过去五年或者我们在倒推十年互联网的发展，甚至是因为QQ的发展，陌生人交友，甚至是因为网络游戏的发展，使得我们很多上班的人开始懂得互联网是什么，开始懂得用计算机打字非常重要，要不然你跟陌生人聊天都成问题，正是因为这一波，实际上把我们现在基础的上班族的信息化水平有了本质的提高。第二，云计算，上午李院士讲的观点非常精辟，云计算带来的集约化、专业化、规模化确实能够使我们中小企业降低信息化的成本，但是我会讲如果我们中小企业愿意选择百汇的方案，他几乎可以零成本实现信息化。第三，云计算带来的另外一个在软件或者在应用层面本质性转变，我认为是打破程序或者应用的边界，实现使用情境的整合。在这里我不得不提一下我们美国的合作伙伴，他们的CEO一直在谈一个概念：情境整合。大概意思是在以前人都是程序的奴隶，虽然我们都用Office，但是我们都是Office的奴隶，我们所有的信息、文字、文档都在Office里面，如果要把它倒到SF里面，对不起，没有这个机制。当你使用另外一种情境的时候，这些信息是不互通的。以我们上班为例，早上一上班，你可能打开OutLook收邮件，但是你需要用QQ或者MSN聊天，QQ是腾讯的，你可能想去百度搜索一下，这个搜索引擎是百度的，如果老板不在你还想上上开心网，你得打开另外一个界面，如果你的外地办事处朋友还在等你开会，你可能要启动在线会议系统。总之，一天下来，你会发现不知不觉你可能用了超过十个以上厂商服务和产品，但是这些信息是隔离的，你是他们的奴隶。但这是不对的，你才应该是他们的主人，信息也应该是你自己的。但是这些程序的边界，这些来自于十来个厂商的产品有没有可能就在一个浏览器里完成。事实上这不是遥远的未来，这已经实现了。大家知道最近Google的APPS开放了市场，所有APPS用户都可以无缝隙使用，同时zoho也是全球唯一一家立志于提供一站式的在线应用的公司，如果你使用zoho或者登陆中文的百汇，只要一个帐号登陆，就可以使用电子邮件，包括在线的OutLook，也可以使用在线的Word，甚至可以使用类似资源管理器的东西，可以及时跟你的同事、朋友聊天，你还可以看看公司内部论坛，我们把论坛也整合进来了，当然还可以进CRM系统，进项目管理系统，进在线会议系统，进人力资源管理系统。所有这些只需要一个帐号。同时，我们也提供了类似于开心网的界面，你可以添加应用，把你想去的开心网、百度，或者其他任何可以通过域名或者IP地址访问的网站，你可以随意添加在里面，这就是在一个浏览器里完成你所有的作业，这就是我们情境整合的理想，让人真正成为应用的主人，而不是应用的奴隶，让应用变得没有界限。
    大家想象一下一个企业都需要什么，我们中小企业其实没有那么复杂，你给它一个邮箱系统，再把在线Office集成，同时提供一个客户关系管理系统，有办事处的，再给一个在线会议，人多一点，加上项目管理，如果人再多，再加上人力资源管理系统，就够了。基本上我们已经具备能力为我们的中小企业把它的日常所需的所有信息化应用，全部整合在一个系统里面，由一家厂商来提供。这样做有什么好处？我们的中小企业信息化因为有了百汇这样的合作伙伴，或者因为正在推动的跨界整合，使得你可以用一个帐号使用全部应用，最大限度降低了你的信息化成本。我们的创业企业将来不再需要考虑买硬件、服务器、软件授权，甚至你不需要考虑雇佣专门的IT人员，你只需要一个百汇帐号，就像你登陆QQ一样登陆进去，你们的信息化就完成了。这是云计算带给我们的良机，也是我们能够看到中国中小企业在未来五年变成在线企业的曙光。
    在线企业有哪些特点，第一完全基于浏览器办公，不需要再加那么多服务器，也不需要担心自己的电脑会丢了，只要能上网的地方，你的每一个员工就能进公司的办公网络，这些网络可以全部在公网上，当然如果你像中石油那么有钱，我们也可以提供本地部署的方案。第二是7×24小时运行企业，我们有很多行业是下午5点钟就关门的，5点以后就不要来找我了，我下班了，这不叫在线企业。在线企业应该是在7×24小时都能够让你的客户找到你，同时你的员工能够为客户提供服务，另外还要让合作伙伴在7×24小时能够找到你，登陆你的系统，售卖你的产品，包括你对它的支持，还包括你们需要有开放的内部论坛的环境，要让每一个员工的声音能够及时的传到CEO那里去。云计算或者是我们百汇提供的办公门户一站式解决方案，完全可以满足这一点。
    我作为北京百汇数字星空科技有限公司CEO，每天要面对300名员工，他们来自世界各地，他们在论坛里发的每一个帖子，我认为重要的都会回，也会在论坛里作出决策，当企业变成在线的时候CEO面临的挑战。你的IT部门将更主要为你自身的业务服务，而不是去天天考虑这个邮箱由谁提供，网络由谁提供，甚至办公电脑由谁提供。你所雇佣的IT将更加专注服务于你的业务细节，因为没有一个SaaS厂商能够百分之百的满足你的每一个业务需求。另外在线企业的一个特点它是一个依赖信任员工的企业，很多人讲在线企业是一个技术概念，其实不是，它背后是代表先进生产力的企业文化。举例，很多企业是不敢开内部论坛的，因为老板受不了他的员工直接在上面发言。举这个例子表示云计算给我们带来的变化不仅仅是技术的变革，不仅仅是成本的节省和效率的提升，更重要的我认为带来的是对我们企业文化的冲击，员工会越来越比你还懂互联网，员工会越来越比你还懂IT应用，员工会越来越比你还懂业务，员工甚至会越来越比你懂得如何去挖掘和尊重人的价值。面对云计算带来的这种挑战，事实上我们还是有很多一线的管理者没有准备好，如果云计算只是个技术变革，我想提醒你的是不是，云计算最终将会需要我们自己洗脑，否则你根本享受不了这个成果，不要认为云计算跟你有关系，如果你的脑子不改，跟你一点关系都没有。

    云计算带来的在线企业管理理念，我们认为基本上有几个特点：平等、开放、自由。每一个员工都可以登陆系统，他们都可以用自己的实名，可以让自己的员工能看清楚自己是谁，他们会负责任的发言，其实不需要你那么担心。另外我们的流程会变得更加开放和透明，最终我们会更加自由。大家有空可以去百汇看看，你们会看到这家公司现在提供超过15款在线应用，涵盖在线Office，企业邮箱，即时通信，CRM，项目管理，远程会议，未来还会有人力资源管理，甚至是财务管理，以及更为自由的企业知识管理系统。总之我们能想到的，我们都会想办法去开发和满足。

    可以给大家提供借鉴的是在线企业根本不是一个未来，不是一个梦，是一个事实，我们能看到的，埃森哲已经变成一个在线企业，另外我们合作伙伴zoho在全球超过一千名员工，这一千名员工全部是在线办公，我也有大概300名员工，我的员工全部是在线办公。另外我们也有很多客户，包括非常有钱的中国移动，中石油，他们一些部门在使用我们的产品，还有上海世博会很多服务提供商都在使用我们项目管理软件，所以这不是一个未来，而是正在演变的现实，就看我们自己离它有多远。

    如图表格写了一下我们能提供什么，几乎能看到除了特别的应用，百汇都能一站式提供，我们还提供开放NPV的接口。这是百汇首页界面，一些服务对个人几乎都是免费的，企业应有都有对企业免费的版本，当然还可以看到我们刚刚做的：别了，传统Office的活动。

    如果你进过开心网和人人网，对这个界面很熟悉，左面是一系列应用，只不过很抱歉没有娱乐应用，我们有邮件、日历、论坛、文字编辑、电子表格、演示文档，还有我们员工自己做的系列报告，这是我们百汇市场部自己做的在线应用。这里不得不提一下百汇产品线当中有一个非常特殊的“百汇创造者”，类似于Google的APPS的产品，允许开发者直接在百汇上开发在线应用。我们欢迎所有的开发者，包括程序员都可以来这里体验一下你能够给中国中小企业信息化带来的变化。