IBM曾被迫转型

　　侨报：IBM创立至今快近百年了，经营模式也多次进行调整。IBM找到最合适自己的模式了吗？

　　佘端志：IBM公司发展到明年就拥有百年历史了。在上世纪90年代初，曾经一度濒临分解。可能是因为过去的发展太顺利了，反而使得公司对市场、对客户的需求一度失去了“感觉”。面对危机，公司在那时迫不得已走上了转型之路。不过现在看来，转型是转对了。 现在的IBM主要致力于两大转型：产品、业务更高端；同时，从售卖产品向提供服务发展。

　　IBM过去是典型的跨国公司模式。一段时间以来，许多跨国公司是从一地到一地、简单的机构复制，也就是说总部有什么，海外的公司照搬即可。不过现在，跨国公司已经发展到第三代，可以被称作“全球整合企业”。举例来说，IBM在全球有300多个采购中心，每个中心都有自己的供应商，供货质量良莠不齐，还可能导致效率低、成本高等弊端。我们通过整合后，全球只保留三个采购中心。但是我们捧着一台电脑去任何一个IBM分部都可以实现办公一体化。这就好比经过整合，公司模块化了，任何一个模块拿出来都可以独立运用。IBM对全球1000名CEO的调查表明，大多数公司正在考虑要进行全球整合。

　　侨报：说到“IBM”这个品牌，很多公众立刻联想到个人电脑。你怎么看这个状况？

　　佘端志：很多人知道IBM是从笔记本电脑的个人计算机开始的，这个没错。但是2005年我们把这块卖给联想了。实际上，我们今天主要是以IT服务为主，去年1000亿美元左右的营业额里面，服务业收入占到600亿美元左右，所以今天IBM是以服务软件为主的公司，不是一个做计算机硬件的公司。

　　外行在发表意见

　　侨报：开展咨询服务业务的跨国公司很多，IBM的优势在哪？

　　佘端志：IBM不单单是软件服务企业，还提供咨询服务。我们与其他咨询类企业的不同在于，我们还是重要的方案提供商，不仅提出意见和建议，还提供解决、实施、维护的方案。从这个层面来讲，光靠技术来解决是远远不够的。

　　侨报：网络安全问题一直是公众热议的话题，最近此类争论尤多。对此你怎么评价？

　　佘端志：网络安全问题永远存在。但我们不会因为它的存在而不去发展互联网业务。很多时候，对于这个问题的争论反倒是一些外行在发表意见。在涉及民族感情、贸易保护主义等因素时，网络“敏感”是可以理解的，但相关部门一定是有很多办法来保护用户利益的。

　　中国是后来者居上

　　侨报：怎么看待像“云计算”这样的服务模式？

　　佘端志：我认为“云计算”并不是新的技术突破，而应定义为“商业模式的创新”。可以把它打造成公共服务平台，相关部门甚至可以把它看作是投资环境的一部分。

　　侨报：IBM提出过“智慧的地球”的理念，这与“物联网”有异曲同工之妙，你怎么看待“物联网”的发展？

　　佘端志：我们认为这是一个很重要的趋势，甚至把它看作是“科技革命”也不为过。它跟IBM“智慧的地球”，非常相像。把数字化的设备植入物体中来采集数据信息，在我们看来，这只是第一步。因为“物联网”本身建立起来不是目的，它只是一种手段，用来采集数据，甚至只是数据。你要把它变成信息，再把它智能化处理。所以从这个意义上看，中国和美国以及其他国家都看到了这个趋势。

　　我认为中国市场现在有很好的机会，大家可能站在同样的起跑线上。因为互联网时代到来，“世界是平的”了，世界上各个国家的人，甚至组织都可以面对同样的机会。互联网上人人都是平等的。

　　IBM只是链上很小一个

　　侨报：你曾经提到过上海可以考虑建设“智慧城市”并提出诸多想法。IBM对此会做些什么？

　　佘端志：上海建设“智慧城市”，需要提供更好的基础设施和公共服务，改善投资环境；借鉴“全球整合企业”模式，发展在岸服务外包，储备专门人才，可结合上海国际金融中心和航运中心的定位将服务外包做深、做专；采用开放标准，与企业合作，培养符合市场需要的人才；加大人才吸引力度，促进人才自由流动。

　　我们正在和上海有关方面商谈，需要先了解上海在建设“智慧城市”方面的想法。IBM会就此作一些评估及可行性研究。

　　侨报：推动“智慧地球”模式的发展，前景在哪？

　　佘端志：我们认为在各行各业都可以运用“智慧地球”的模式，当然各方要明确自己的需求和自己迫切需要解决的问题在哪里？面临的挑战在哪里？我们可以将传统的产业加智慧的技术让它的产业链得以延伸，让它增加更多的附加值。另一方面也会催生出新兴的产业，比如服务型外包、战略型外包，这些都会衍生很多新兴的产业出来。

　　IBM希望与中国各界，比如政府、产业界、学界等等，整个生态系统一起来合作。大家都知道“智慧地球”不会是一个公司在做、一个行业在做，这必须是所有的行业一起做，而我们只是价值链里很小的一个。如果大家都认为这是未来之路，IBM希望有机会跟各界合作，在各个城市、各个行业，甚至各个企业共同推广，发展智慧的中国、智慧的行业、智慧的城市。