当你听到很多关于技术的概念的时候以云计算为例想知道其在整个行业中的实际使用情况是很自然的事。对客户服务和呼叫中心来说也是一样的。

　　幸运的是，托管IT基础设施解决方案供应商Awesome云服务，最近发布了一个突出云计算增长统计数据的信息图表。事实证明，云计算渗透功能也大相径庭。云计算产业的总规模今年预计将达到150万亿美元。这超过了2008斥资46万亿美元的三倍。 但是，这些钱将走向何方?事实证明，在不同的时间将走向不同的行业。今年的某个时候，60%的服务器工作负载将被虚拟化，这表明越来越多的企业将使用云服务。到今年年底，全球1000强公司中的30%的IT组织对于内部和外部用户来说可能会代理两个或多个云服务，这个数字高于目前的5%。

　　这一统计数据还因国家而异。所有的云计算收入，目前约有50%来自美国。 在呼叫中心，客户关系管理是云计算选择的应用程序。全球销售的客户关系管理系统约40%都是基于云的，根据信息图表显示。其它应用程序将会稳定增长，SaaS办公套件的复合年均增长率(CAGR)预计将增长41.7%。显然，很多企业都将使用云中的应用程序，今年将会有更多的企业这样做。

　　Awesome云指出，这些统计数字不仅与终端用户相关。也为通过给他们的生产线增添云服务来提高营业额的企业提供了机会。基于云服务企业的市场规模预计将从2012年的18.3万亿美元增加至2017年的31.9万美元SaaS应用程序和服务的市场将由2012年的27万亿美元增加到2016年的67万亿美元公共云存储市场将从2012年的5.6万亿美元增加至2016年的12.2万亿美元。 随着云计算迅速增长，以及预期的加速增长，可以确保技术解决方案和服务供应商不会被抛在后面。 多家券商的研究报告均称，2014年IT业将出现激烈的竞争和并购潮，许多小鱼将被大鱼吞掉。报告对2014年IT行业发展趋势较一致的预测是：信息产业国产化替代步伐有望加速，云计算将助力企业突破传统盈利模式，宽带中国战略进一步落地，物联网技术或打开一片新天地。 国产化替代加速 伴随着各行业信息化需求的释放，国内IT支出持续增加，信息安全领域威胁不断涌现，特别是各种突发性的、造成较大范围损害的网络威胁事件和以应用为载体的网络犯罪频发。这一情况引起管理层高度重视。

　　日前，中央网络安全和信息化领导小组宣告成立，由习近平担任组长，李克强、刘云山任副组长。

　　民生证券认为，信息安全提升至国家战略层面，将直接刺激信息安全投资的增加。国家将高度重视在基础软件层面的国产化，对国产品牌的扶持力度或大幅增强。 云计算引发深层次变革 云计算带来技术和商业模式上深层次的变革，为国内IT厂商向国际突围提供机遇。民生证券认为，坚定实施云战略的企业将有望率先突破传统盈利模式的瓶颈，成长为IT龙头企业。 预计2014年国内云计算的整体市场规模可达1000亿元，并有加速增长态势。一方面，在云计算架构下，技术差距已经大大缩小，如阿里云、紫光云机、天成云机等，其关键性能指标已经基本与国际顶级水平接近，甚至部分指标领先国际水平。另一方面，云技术带来商业模式的变革，Amazon、Salesforce等海外新兴巨头借力云技术超车IBM、SAP传统软件巨头，给国产厂商极大启示。