根据相关数据显示，我国每日乘坐飞机与火车出行的人数成逐年上涨的趋势，2014年以来，我国每日乘坐飞机和火车出行人次总和已经达到了600万人次，飞机和火车已经成为我国居民长途出行的主要交通工具。但我国每日依然有5000万人次乘坐汽车出行，这是一个不可忽视的消费群体。

　　飞机票、火车票市场早已实现统一的全国性在线预订平台，而在汽车票市场上，尽管市场空间巨大，但因为客运站分散、缺乏统一管理、整合资源困难等原因，一直没有全国性的预订平台来填补这个空白，直到12308的出现彻底打破了客运行业的传统购票模式，使客运旅客也可以享受到互联网带来的便捷。

　　12308是一个服务于国内旅客的公路客运互联网信息服务平台，可以实时查询、预定、退改签汽车票，对接全国各地城市中的汽车站的票务数据。目前，12308已经实现全国61个城市459个汽车站的在线车票预订，国内327个城市5293个汽车站的汽车时刻表查询、客运站信息服务。为这些城市的公路客运旅客提供汽车票在线查询和预订服务，包括直达/往返/联程/异地等。

　　IT成本与信任带来的严峻挑战

　　就在整体业务不断增长的时候，团队的技术部门遇到了严峻的挑战。12308属于订票类网站，而且属于交通运输类的重要订票途径，这对网站整体性能要求非常高，尤其是在出行高峰时段，网站的高并发会造成数据库访问拒绝连接，从而导致网站陷入假死状态。

　　对于12308这样的订票网站来说，最大的技术瓶颈与淘宝等电商遇到的问题一样，那就是短时间内的高并发量。自主购买硬件设备将会带来大量的IT成本投入，当出行高峰过去之后这些设备就会闲置下来造成不必要的浪费。这样一来业务发展得越大就需要投入越多的成本去做硬件维护，这对于12308这样的团队来说是没有尽头的无底洞。

　　为此，12308的技术团队放弃自己购买硬件设备、租用数据中心的传统建站方案，选择采用分布式的云计算架构，利用云服务高弹性伸缩的特点满足业务在各个时期的不同需求。而客运行业是民生行业，系统万一瘫痪，影响和波及面非常广，公司技术团队在选择云计算服务时非常谨慎，在反复比较国内云计算服务后，下定决心把系统搭建在阿里云上。

　　通过使用阿里云计算的弹性服务，12308省去了巨额的硬件和人力成本。12308目前应用阿里云的云服务器，负载均横，数据库等服务，随着12308数据量的增大，数据库性能形成了一定的瓶颈，阿里云DBA协助12308完成数据结构的优化，使12308顺利度过中秋，国庆等访问高峰。

　　在交流的过程中陈晓红告诉记者，12308.com目前还是一家规模非常小的互联网公司，而客运行业是一个4000亿营收的大行业，我们想做的是一个覆盖全国客运站的大平台，除了技术方面还遇到了很多问题。首先就是就是信任问题，客运站担心车票在网上卖不出去，以及票务资金在支付过程中的安全问题;而旅客由于不知道这个网站并且在票务窗口也查不到相关信息，误以为遇到了骗子网站。

　　在过去一年时间中12308的团队不断努力，依靠对服务流程的优化提升服务质量，已经在客运行业以及旅客中建立了较好的口碑。陈总表示每当用户在我们的平台上预订到车票，顺利乘车，抵达目的地，夸我们方便了出行，给我们点赞时，我们团队都感觉非常高兴。

　　踏云而行 车轮子越跑越快了

　　在推进业务发展的过程中，与12308平台达成合作的客运企业，随之也感受到了互联网和云计算带来的变化，云计算可靠的服务让这些客运企业尝到了甜头，借助云服务这些客运企业的车轮子越跑越快了。

　　在节假日等出行高峰期，出行旅客通过互联网提前购票后，可自助取票进站，不仅降低了客运中心售票窗口以及车站人流过大的压力，还提高了客运行业的运营效率。更重要的是通过提前购票，客运中心可以通过旅客购票数据合理调配车辆大小及班次，降低运输企业的运营成本。

　　互联网和云计算已经开始融入到日常生活中，云与数据的力量不仅可以帮助小企业拥有BAT规模的IT能力，更重要的是未来的生活将紧密的与云和数据相连，云已经不知不觉的落在了每个人的身边。12308改变了传统的汽车票购票模式，也改变了旅客出行的方式，使老百姓可以享受互联网带来的便利。一家互联网创业公司在解决老百姓出行难的同时，也推动了传统客运行业服务理念和运营模式的转变，促进了传统民生服务加速迁移到互联网上来。