我们生活在一个变化的时代-政府部门希望能向民众提供更加迅速的响应服务。全球范围内新兴的和正在出现的风险 - 全球经济增长的不温不火，金融市场的大幅波动，恐怖主义以及全球变暖引发的相关灾害都只是其中的一些例子 &ndash 这些往往都给政府在短时间内带来了前所未有的挑战。民众希望他们的政府能够掌控这种风险，或者至少在地方一级上以快速响应的方式减轻这些风险带来的影响。与此同时随着全球信息网络和社交媒体已经变得无处不在，民众表达不满的能力也已经在成倍增长。在私营企业，市场能为销售者提供前所未有的选择和服务响应。同样政府服务也可以也应该更好的适应公众的需求。如果政府提供的服务无法跟上时代的脚步就会削弱公众对政府的信任程度。

为了充分政府在社会变革中指导和催化剂的作用，政府需要进行转变，技术在其中发挥重要的作用。根据联合国2012年2月发布的电子政务调查报告显示，技术解决方案除了可以提供基本的电子服务外，还能发挥更多的作用。他们还能用作盘活滞后经济和社会部门的催化剂。除了成本的因素外，政府还应该重新考虑将电子政务作为变革的工具使用。调查报告显示，良好的电子政务前景更加侧重强调政府结构之间的联系，帮助政府建立包容的可持续发展的凝聚力和可协调的整合流程。

走进云

云计算就是一种可以帮助政府实现变革的令人难以置信的强大技术。虽然云计算已经被广泛应用于消费类中小型企业市场 &ndash 比如Gmail，salesforce.com和亚马逊Web服务就是其中的几个例证 &ndash 但云不仅适用于企业部门，同样也适用于政府部门。规划清晰的云发展路线图为政府机构提供了一个很好的方式来充分利用云计算的可扩展性和灵活性，帮助他们为公众提供物美价廉的，负责任的电子服务。不再受整合和管理以服务器为基础的传统内部系统所固有的成本和复杂性的限制，将电子服务迁移到云上能为用户提供经济节约的，可扩展的，灵活的解决方案。根据研究和咨询公司TechNavio2013年3月发布的最新调研报告预测，从2012年到2016年全球云计算市场在政府领域将以6.2%的年复合增长率实现增长。实现这种增长的一个关键因素在于经济增长缓慢的情况下用户需要降低总体拥有成本的需求(与过去的十年相比)。报告中还显示，由于担心云的安全性或者数据隐私泄露的问题令用户感到忧心忡忡，因此出于对安全性和数据监管的担忧也影响了政府部门快速接受云计算的步伐。

混合是未来的趋势

解决方案就是混合云。作为公有云和私有云的混合体，混合云就是这个世界最好的解决方案。精心设计的混合云产品规划路线图充分利用了公有云成本低廉，扩展性和灵活性的优势，又兼具了私有云高度安全和数据监管的好处。

新加坡的Government Cloud[i], 或者G-cloud就是这种发展路线图的例证。在他们的发展路线图中，他们阐述了每种云计算模式都有着自己的优势和特点，因此多管齐下是很有必要的。对于不太敏感的应用软件而言，部署商用公有云应用软件能够获得成本节约的优势。但公有云无法满足政府机构对安全性和数据监管的需求，因此部署一个私有政府云(G-cloud)是政府部门整体应用的有力补充。

除此之外，框架还需要G-cloud和其他dialing云之间的互操作性。因此构建一个有凝聚力的整合混合云平台就意味着能为民众提供更加快捷，更加灵活的电子服务。新加坡作为使用混合云解决方案的政府几乎是独一无二的。在2012年10月举行的2012年度 FutureGov峰会亚太区公共部门技术论坛上，大部分的受访者(63.3%)表示公共部门云计算的未来就是混合云。参与本次论坛投票调研的151位受访者是来自全球22个国家和地区公共部门的负责人和技术专家。与公有云21.1%和私有云7.3%的得票率相比，显而易见的是混合云是可以帮助政府部门实现电子服务变革的一个技术平台。