坚定地转向云计算

云预算的增加，是因为IT面临着安全性与ROI(投资收益率)的挑战。

CIO, Computerworld, CSO, InfoWorld, IT World，Network World对1358名客户进行调查，得出这样的结论：根据企业规模、应用程序、所在产业不同，启用云服务的方式各不相同。

这一结论表明了任职于已启用或计划启用云服务的企业中IT采购人员的真实想法和实际做法：对于一项应用或一部分云中的基础设施来说，保证企业信息的云中安全还是头等大事。

同时，支持云服务的人认为，决定是否投资云的最重要考量因素之一就是，降低IT成本，而这在现实中依旧很难实现。

调查结果也说明，尽管可以预测到IT和信息安全主管们比其他一些受访者更频繁地使用云，但是大部分企业还是会选择继续使用混合计算环境。

调查结果还显示，未来五年内打算将IT流程转移至云的调查者的数量略高于2012年，达到了29%，而2012年的数据为27%。

同时，声称要限制在私有云(18%)和SaaS(软件即服务)(7%)活动的受访者数量在减少。而雇员多于1000名的大型企业，对待公共云的态度则比少于1000名雇员的中小企业更加保守。

公共云热身

调查结果显示，69%的受访者愿意在私有云上部署数据、应用或基础设施，而59%的受访者则倾向于在公共云上部署这些业务。在私有云上部署企业IT环境的平均数值是在公共云上部署IT环境的两倍，比例分别为28%和14%。仅有28%的受访者使用社区云(Community Cloud)，其中最常用用途是教育与浏览高科技信息。

调查预测，在未来18个月内，使用私有云、公共云与社区云这三种服务的企业数量将增长。

受访者表示，希望在2014年年中，他们的IT环境可以有超过1/3(约36%)部署在私有云上，有1/5的IT环境部署在公共云上。比起大型企业，中小企业更愿意将他们的IT环境部署在公共云上。

当被问及，转移到多重应用状态时，会选择哪种云模式？超过一半的受访者表示，对于合作、会议、客户关系管理(CRM)、电子邮件和电话中心业务，他们倾向于选择公共或私有公共混合(比如混合和社区云)模式的云服务。因此，受访者的选择也表明，他们很满意现有的产品和供应商。

同时，企业也更倾向于使用专有私有云模式来启用应用服务，比如遵从性管理、数据存储/管理、数据安全等影响IT流程的因素、关键行(商)业数据或复杂的商业流程部署在私有云上。

即使先不从应用软件的方面考虑问题，大部分企业将业务转移到云上始终还是处于计划阶段。合作、会议、邮件和HR技术等都被排在应用名单的首位，这些均是企业当前考虑转移的主要业务内容。当企业选择了一个SaaS(软件即服务)应用供应商的时候，定制化机会、表现和数据安全都是企业最看重的因素。

同时，企业也在考虑对IaaS(基础设施及服务)和Paas(平台即服务)进行投资。超过一半拥有云计划的企业表示，他们在一定程度上有信心将他们的生产工作负载转移至IaaS。半数受访者表示，他们正在或者在未来一年内开发、测试或部署工作负载到云上。

企业接受PaaS的步伐比较缓慢。但是，44%的受访者表示有信心将应用转移到PaaS上；41%的受访者表示他们正积极促成使用PaaS。而在计划使用PaaS的企业中，IT主管认为他们比IT员工在技术方面更有信心。这也许反映了，关注此事的员工对应用平台并不是很了解。大型企业比起中小企业来说，更有可能使用IaaS或PaaS。

受访者表示，服务表现和适用度、服务等级协议和价格是决定选用一个IaaS或PaaS供应商的最主要因素。能与现有开发流程和环境相符合，也是企业选择PaaS供应商时优先考虑的一个因素。

云支出增高CFO(首席财务官)需要更多信息

在未来12个月中，企业希望在云基础服务上平均投入150万美元，这个数字比2012年上升了10%。不出所料，大型企业比中小企业在云基础服务上投入更多，平均分别为280万美元与48.6万美元。金融服务和高科技企业更容易制定出高额的云预算。

在未来一年内，各项云服务上的投资都会有所增长，大约占到IT预算的15%。SaaS将继续成为占云支出中份额最大的项目，其次是IaaS、网络服务管理、安全服务管理、PaaS以及MaaS(管理即服务)。在云基础基础设施和管理服务上，大型企业将比中小型企业投资略多。

然而，尽管一半的IT决策制定者认为，企业主管们认为云对于企业来说是至关重要的游戏规则改变者，但是对于在云上进行投资还是争论不休。

受访者认为，某些不利事实还是很有说服力的。比如说，降低TCO(Total Cost of Ownership，总体拥有成本)的机会不管对公共云投资还是私有云投资来说，都是三大卖点之一。更快部署和节省成本支出，在企业选择公共云时也是要考虑的重要因素。但是，授权给企业继续或替换预置遗留技术，则是企业选择私有云的主要原因。

IT部门也许已经发现，很难向财务部门阐明获得的财务利益。询问非IT商业领袖的意见时，38%的受访者表示，难以估算ROI并看清云投资的经济效益是他们对启用云的第二大顾虑(信息安全仍为第一顾虑)。

这些受访者指出，在C级董事会中，CFO难以说服他人并证明云的价值。因为这项挑战，受访者表示，供应商是最能帮助用更低的TCO来证明云的价值。

尽管IT人士需要找到更好的方式来指出云的经济价值，但对企业选择使用公共云还是私有云却没有太大的影响。大部分受访者(59%)认为，他们有些许自信，如果是在私有云的环境下，他们能节省相同或者更多的成本，并且拥有更多的灵活性。

企业规模不同，IT部门对决策的影响力也不同

三年内，在非IT上的投资有望从现在的20%上升到24%。但是，当要制定购买细项的决策时，IT方面的决策制定者比非IT方面的决策者更有影响力。这个结果说明，供货商应该与IT和终端用户组织建立起广泛关系。

CIO比起其他IT或个人来说，在企业采购过程中对于购买什么产品有更多的发言权，但事实并非如此，仅有47%的受访者表示，最高IT执行官可以出席董事会，排名第二和第三的分别为CEO(39%)以及高级IT主管(35%)。

企业规模不同，在制定决策上也有不同。在中小企业中，CEO对于选择供应商方面比CIO更有决策权。但是在大型企业中，非IT执行官并不经常参与其中，决策会先由IT执行官来制定，包括IT副总、CTO与IT建造师，还有IT指导组织，指导组织中通常包括IT部门和终端用户组织的领导者。

但是，业务部门经常拥有IT自我监控的自由，至少在购买公共云服务的时候有这样的自由。尽管公共云采购通常是由某个小组进行的；而在30%的企业中，营业部则被允许根据实际情况做出决定。

调查数据显示，在大型企业中，IT部门监管营业部门制定购买公共云的决定，比在中小企业中更容易。

即使IT部门对业务部门采购进行监管，技术人员依旧有很强的决定权。46%的IT执行官表示，在IT部门外所进行的云项目终归还会回到IT部门的管辖。发生这种情况的原因主要是出自对安全的考虑，65%的受访者这样认为，64%的受访者认为还有技术监督上的问题。

供应商必须提高安全系数

事实上，在部署云的过程中，特别是公共云服务，安全顾虑还是占首位。2/3的受访者(67%)认为，安全系数是他们心目中三大顾虑之一，排名第二的是整合问题(46%)。对大型企业来说，信息安全则更重要。

另外存在的一个挑战就是，很多受访者对供应商并不信任。56%的受访者表示，在他们完全确定云服务供应商的可靠性之前，是不会贸然使用云服务的。

超过一半的安全决策制定者认为，应该由他们公司与网络供应商共同承担网络信息安全的责任。近3/4的受访者至少对云中信息安全有某种程度上的信心。但是，这些受访者对于云安全的信心指数在过去一年里略有下降。无法确定供应商站点能不能提供相应的安全服务仍是企业启用公共云服务的一个障碍，而且这种顾虑还在上升中。

将启用云服务的焦点集中在安全问题上的受访者明确指出他们对供应商的期盼，希望他们提供更高品质的安全服务。68%的受访者希望供应商可以提供常规云安全更新服务。将近60%的受访者还希望看到供应商使用不同解决方案，比如，可以使用站外安全审核系统、供应商使用符合行业标准的架构、维持与公司信息安全架构的互操作性，更普遍的要求是，所有方案都要符合企业自身的安全标准。

并且有超过半数的受访者希望供应商将安全性服务纳入到企业的系统开发生命周期中，实行监控系统、登陆监控条例和程序，以及进行供应商相关雇员的背景调查。

受访者对云服务的态度

技术发展将改进的云服务带入IT流程中。约半数受访者认为，云引起了对新应用的需求(50%)、IT复杂性的需求(49%)以及对专业技术的需求(49%)。尽管有48%的受访者认为，云并没有影响企业的员工人数，但是有39%的企业认为人员构成改变了，而职工总人数成下降趋势。

受访者更愿意提及云起到积极作用的一面。56%的受访者指出，云刺激了IT创新。54%的受访者认为，员工间协作与IT敏捷性得到了提升。

云信息管理也有需要IT部门进行解决的，特别是为那些中小企业。

很多企业还没有制定在云上储存或生成信息所需的相关条例。59%的大型企业已经制定了云管理条例(2012年的数据为52%)，最常见的方式就是在已有的信息管理条例上进行修改或扩充。63%的中小企业还没有制定数据管理条例，尽管有70%的中小企业声称计划制定相关条例。

考虑到数据管理对于很多企业来说都是一项挑战，并且很多企业领导还并没有认识到云的价值，因此，受访者期望供应商将焦点放在数据完整性/质量保证以及更优价格模式上，一点都不意外。而任职于大型企业的受访者，因为大部分都对数据进行了恰如其分的管理，故这些企业最需要的是合同的灵活度，以及对合同的掌控度。

受访者说，他们经常会向同僚求助索要一些关于云供应商、供应问题和新兴技术的信息。目前，受访者最感兴趣的还是云技术与其管理，包括学习供应商如何解决云安全隐患(73%)、储存(72%)、转移数据到云端(70%)、有一集决定哪些应用更适用于云计算模式(70%)。

考虑到IT决策制定者会从多方面考虑问题，供应商有机会在客户群众提升自身形象，因此他们可以有创意的缩小他们在管理能力上的差距，以及减少他们所面临的财政挑战。

受访者经常提到的供应商是那些云计算领域的老品牌亚马逊、微软以及谷歌，但被提及的频率都不是太高。